地道な努力の積み重ねと人とのつながりが、
私らしいサービスを創る

いつも誠実に、恩と行いを積み重ねていく “静かなる軌跡”

トヨタ神戸自動車大学校に通っていた私は、就職活動で壁に当たっていた際、神戸トヨペットから同校へ講師として出向されていた先生に声を掛けていただいたことがきっかけで入社を決めました。入社後10年間はエンジニアとしての経験を積み、2019年に新車営業へ職種転向を決意。おクルマの提案から、保険、メンテナンスなどのアフターフォローまで、お客様のカーライフ全体をサポートしています。

エンジニア職から営業職へとキャリアを歩むなかでたくさんの方に多くの教えを授かってきました。働くフィールドは変わりましたが、入社以来大切にしていることは「恩はつなぐものである」ということ。いまも胸にあるのは、若手時代に先輩から贈られた「受けた恩は私でなく後輩へ返してください」という言葉です。これまで私を導き、支えてくださった先輩や上司、同僚から受け取った数多くの恩を、今度は自分が成長し後輩たちへの指導を通して返していきたいと思っています。

私にとって仕事とは、小さく静かなモノゴトの積み重ねです。やりがいを尋ねられると、派手なものは思い浮かびませんが、一つひとつをコツコツと積み重ねたことが「成果」につながったとき、達成感を覚えます。自分の行いは必ずどこかで自分に返ってくる。その信念を胸に、今日も誠実な姿勢を大切にしながら行動しています。

“理想の一台” をたわいもない会話から見出す “私だからこそできるサービス”

私にとって人とのつながりは、人生そのもの。自分がカタチ創られる大いなる刺激です。エンジニアとして10年間働いたのち営業に転向したのも、業務中にお客様と対話を交わすことに大きなやりがいを感じたからでした。エンジニアの経験年数が高くなると担当する「診断業務」では、お客様と直接コミュニケーションを取ります。制限された条件下で起きる不具合についてのご相談が多く、細かなヒアリングや、シチュエーションが分かりやすいようにお話しすることを心掛けてきました。その経験が現在の営業職において、お客様が具体的にイメージできるご提案、丁寧なアフターフォローを心掛けることにつながっています。

また、おクルマの商談の中では、あえてたわいもない会話をする時間を設けています。一見するとクルマとは無関係に思える日常の会話のなかにこそ、お客様が本当に必要としているサービスや、潜在的なニーズを紐解く重要なヒントが隠されているからです。

さらに、トラブルが発生した際や、お客様がお困りのときほど、親身になって寄り添うことを大切にしています。
エンジニア時代の経験を活かし、迅速かつ的確、誠実な対応を心がけることで、お客様の不安を安心へと変えていくことが私の役割だと考えております。
解決後、お客様の声色が安堵したものへ変わり、「ありがとう」と言っていただけた瞬間は何より嬉しく、次も期待に応えたいという原動力になっています。

道を切り拓くのは、クリアでポジティブな心

人に対しても、クルマに対しても、自分の行いや向き合い方は必ずどこかで返ってくると考えています。
だからこそ、常にクリアで偽りのない姿勢を貫くことが、最終的に信頼につながると信じています。
また、仕事が辛いときや困難に直面したときこそ、前向きな姿勢を保つことが大切です。そうした姿勢がお客様に確かな安心を届けることにつながり、それこそがプロとして果たすべき責務だと考えています。

例えば、お叱りを受けたりミスをしたりすれば、心が折れそうになることもあると思います。ですが、気持ちの乱れはさらなるミスにつながり、結果としてお客様にご迷惑をおかけしてしまう可能性があります。だからこそ私は起きたことを引きずるのではなく、気持ちを切り替えて「次に何ができるか」を考えるようにしています。こうした前向きな姿勢や考え方が、仕事において大切なことだと感じています。

また、仕事から少し離れ前向きな気持ちを取り戻す時間をつくることも大切にしています。人工物に囲まれながら仕事に向き合っている分、休日は家族と海や山などの自然のなかで思い切り過ごし、心身のバランスを整えるようにしています。オン・オフをしっかり切り替え、常にフレッシュな気持ちで現場に立つことが、接客品質を支える私なりのルーティンになっています。

人とつながり、新しい発見や感動をともに体験しましょう

この仕事の醍醐味は、数多くの人々と出会い、つながり、その数だけ新しい発見があること、お客様の感動を間近で体験できることです。日々の業務では地道な努力を必要とする場面が多々ありますが、その先にはお客様からの感謝の言葉や、人との深いつながりという、かけがえのない心の対価が待っています。

これから応募を考えている皆さんには、ぜひこの豊かな体験を、私たちと共有してほしいと願っています。神戸トヨペットには、組織全体で成長を支える風土があり「人としての成長」と、モビリティ業界の変化の中での「挑戦」の両方を経験できる環境があります。クルマの販売にとどまらずお客様の人生の節目に携わりたい、失敗を恐れるより「挑戦しないこと」をもったいないと思える気持ちがあれば、ここはひとりの人間としても大きく成長できる場所になるはずです。

誰かの役に立ちたい、人と深く関わりたい。そんな想いを持つあなたを、私たちは全力でサポートします。応募にあたって不安なことがあれば、何でも相談してくださいね。共に地域を支え、ワクワクする未来を創っていける仲間を、心よりお待ちしています。