技術者として、人としてのプライドが、
最上級を目指すエンジンとなる
成長を支える充実の体制と、入社後に確信した “人のあたたかさ”
兵庫県内すべてのトヨタ販売会社を見学した私が神戸トヨペットを選んだ最大の理由は、 現場に流れる「空気感」でした。スタッフ同士の活発なコミュニケーションや、見学者の私たちに対しても気さくに接してくださる社員の方々のあたたかさが非常に印象的でした。
当時の直感は正しく、店舗配属後はOJT制度により、年齢の近い先輩からマンツーマンで丁寧に指導していただけたため、不安を抱くことなく業務に馴染むことができました。一人ひとりの成長に真摯に向き合ってくださるこの環境こそ、神戸トヨペットの大きな魅力だと感じています。
「一生涯、自動車整備士として成長し続けたい」ことを望む私にとって、充実した研修設備とプログラム、資格取得講習、トヨタのサービススキルコンテストなどは、成長の後押しになっています。さらに、過酷な環境下で行われるレースへの参戦や、奨学金返済支援制度といった若手技術者の成長を支えてくれる体制があることも、入社の決め手となりました。 現在、私自身も新たな資格取得を目指して日々の業務のなかで技術を磨き、挑戦し続ける喜びを実感しています。
世界に誇るトヨタの看板を背負う、ひとりの技術者としてのプライド
現在は、点検整備や故障診断、一般作業まで、多岐にわたる業務を任されています。他店では修理不能であった不具合を自らの手で解消できた経験は、技術者として自信となり、お客様から「ありがとう」とお言葉をいただく瞬間は、何物にも代えがたいやりがいです。プロの整備士としての第一歩を神戸トヨペットで踏み出せたことを、心からよかったと思っています。
お客様からのご相談で最も多い「異音」や「振動」は、数値やデータには表れないことが少なくありません。だからこそ五感を研ぎ澄まし、これまで培った経験と知識を活かして原因究明に挑んでいます。多くの車両診断を経験したことで、お客様が気づかないような微細な異変まで察知することができるようになりました。
担当させていただいたお客様から次の点検の際に指名いただいたこと、他メーカーのクルマを「整備は神戸トヨペットでしたい」とお任せいただいたことなどがあり、自分の仕事に日々、誇りを感じています。
また、仕事をするうえで、世界に誇る技術力を持つ「トヨタ」の看板を背負っているというプライドを常に持ち続けています。ご要望に最大限お応えするため、お客様から直接お話を伺う問診や、分かりやすい作業説明を心掛けています。
安全こそが最大のサービス。誠実さが紡ぐ、一生の信頼
整備士の仕事の本質は、単にクルマを整備し直すことではなく「お客様の命を守ること」だと私は考えています。万が一の事故を未然に防ぎ、常に安心してお乗りいただけるよう、点検の際は「どこかに不具合があるのではないか」という厳しい目を持って、丁寧かつ確実な作業を徹底しています。点検作業そのものが二次的な不具合・故障を招くことのないよう、工具の整理整頓や手入れを入念に行っています。また、スタッフ間のコミュニケーションが整備の質に影響することもありますので、整備作業中は周りに気を配ることも大切です。
また、神戸トヨペットが掲げる「逃げない／ごまかさない／嘘をつかない」という3つの約束は、整備士として常に心に留めています。例えば、一つひとつ丁寧に作業をしていても、時に予期せぬ失敗は起こります。そのような時こそ、真摯な対応を心掛けることでお客様の信頼、安全を守ることにつながると、私は思います。慢心せず、常に慎重な姿勢を持つことが大切です。
さらに、お客様に長く安心してクルマにお乗りいただくために、次回点検までの走行距離や期間を逆算し、異常が出る前に早めの部品交換や修理を提案させていただく「予防整備」を重視したサービスを提供しています。
豊かで楽しく暮らせる地域づくりに共感する、新たな仲間を待っています
神戸トヨペットの一員として、私は「クルマといえば神戸トヨペット」とより多くの方に思い浮かべていただける会社にすること、そして、兵庫県で最も信頼される会社にしていきたいと思っています。私たちの役割は、カーライフサポートはもちろん、クルマという枠を超えた地域貢献活動や、会社として推し進めている新領域の事業を通じて、地域の方々の移動や生活全体を豊かにすることです。
神戸ストークス・ヴィッセル神戸・神戸マラソンへの協賛、地元の大学や自衛隊の方々と協同開催した防災イベント、子どもたちが描いた絵がクルマにラッピングされるデザインコンテストなど、これまで実施してきたような “地域の方々を笑顔にする活動” を事業として広げていく会社の方針に、期待が高まっています。
技術者として長く健康に働き続けるため、休日は釣りやダーツなどの趣味でリフレッシュし、整骨院で身体のメンテナンスを行い、私自身もこの街で暮らすひとりの生活者として、日々さまざまなサービスに触れています。そうした日常のなかで、満足感のあるサービスや活気ある地域環境が、いかに人生を豊かにしてくれるものかを身をもって実感しています。神戸トヨペットも地域でそんな存在になりたい。ぜひ、そのような気持ちに共感してくださる方と一緒に働けることを楽しみにしています。
