クルマが好きで仕方がない私だからお届けできる “感動” の品質
憧れをプロの誇りに。お客様の愛車と誠実に向き合う原点
もともとレースメカニックへの強い憧れを抱いていた私にとって、神戸トヨペットがスーパー耐久シリーズなどへ参戦するモータースポーツの自社チームを擁していることは、入社の大きな決め手でした。トヨタ神戸自動車大学校の高度自動車科を卒業し、神戸トヨペットの西宮店で経験を積んだのち、現在はGR Garage宝塚のエンジニアとして勤務しています。
GR Garageのエンジニアは、単なる “整備士” にとどまらず、お客様が希望されるカスタマイズやメンテナンスの “提案” まで担っています。お客様と一緒に “世界で一台の愛車” をつくりあげることができることは、私自身のやりがいです。
現在はエンジニアのなかでも、専門的なサポートでおクルマをより楽しんでいただくための提案をする GRコンサルタントとして、部品発注からカスタマイズの提案、お引き渡しまでを一貫して担当しています。そのため、知識・技術の習得と追求はもちろん、お客様と同じ視点で語れるようなドライビングスキルも研鑽しています。常にプロフェッショナルであり続けるための努力は、私にとって苦労ではありません。自分自身が「クルマが好きで仕方がない」という強い想いが私の原動力となっています。
“もし自分の愛車だったら” という想いが、細部への配慮を磨く
仕事をするうえで、スピードと質の両立はもちろんですが、作業一つひとつにおいて、「もしこの車が自分の愛車だったら、どうしてほしいか」という想いを忘れることはありません。例えば、洗車や室内清掃を行う際、お客様の立場で「どこが綺麗だと嬉しいか」を考え、心を込めて仕上げています。
ドライバーや同乗者の安全を守るプロとして、ボルト一本の締め付け確認にも一切の妥協を許さず、社内のダブルチェック体制に頼り切るのではなく、自らの手で納得いくまで確認を重ねています。また常に「4S (整理・整頓・清掃・清潔)」を徹底した現場環境を維持することを心掛けています。
お引き渡し後に、お客様から「ありがとう」と直接感謝のお言葉をいただき、メンテナンスや相談事で私を指名していただくことは、エンジニアとして最高の喜びであり、この仕事を選んで良かったと心から思える瞬間です。
試乗で読み取る “癖” を、対話を通じて “感動” へ変える
お客様から走行に関するご相談を受けた際は、自ら試乗しデータだけでは見えないクルマの挙動や違和感を直接確認することを大切にしています。一度クルマを運転すれば、その個体のアライメントや細かな癖を敏感に感じ取ることができる。それは、技術者として私の誇りです。
以前、お客様の愛車を運転しその癖を言い当てた際や、サーキット走行に向けたセッティングをお客様の好みに合わせて施した際に、お客様にご評価いただけたことがありました。お客様のご期待を上回ることで信頼を得られた、たいへん嬉しい経験です。
同じ車種であっても、ドライバーが変わればクルマも変わります。癖や好みによって、クルマが歩むべき方向も一台ずつ異なります。だからこそ私は、お客様とのコミュニケーションが最も大切だと考えます。専門的な内容を分かりやすくお伝えすることは当然ながら、より多くの方と双方のコミュニケーションをとり、ご意見や価値観を知ること。そして、 “世界に一台” をつくり上げるためのカスタマイズやメンテナンスを提案し、お客様にはおクルマを長く愛していただき、ワクワクするカーライフをお送りいただけるよう支え続けていこうと思います。
多彩なフィールドで高い技術を磨きたい方へ
私たちエンジニアにとって神戸トヨペットの魅力は、トヨタ・レクサス・GR Garage、そして本格的なレース活動と、技術者として挑戦し成長し続けるフィールドが豊富に揃っていることだと思います。
エンジニア・営業・店舗アシスタントのどの部門においても、社員同士やお客様との誠実な対話を重視し、お互いを知り、理解することで最高のパフォーマンスが発揮できる環境があります。
これから応募を考えている方には、ぜひこの恵まれた環境を活かしてほしいと願っています。
ここでは技術的なスキルアップはもちろん、一人の人間としても大きく成長できるチャンスが溢れています。私自身、これからもさらに多くの方と対話し、多様な考え方や価値観を知り、理解することで、大好きなクルマへの情熱をさらに突き詰めていきたいと考えています。
クルマへの愛を原動力に、私たちとともに「ワクワクする未来」を創り上げていける仲間を、心よりお待ちしています。
